FAQ

Rendez-vous sur le site web de La Barfumerie. Dans le menu en haut de la page, repérez l'onglet "Votre compte" et cliquez dessus. Sélectionnez l'option "Créer un compte". Remplissez tous les champs obligatoires, qui sont marqués d'un astérisque. Une fois tous les champs remplis, cliquez sur le bouton "Valider". Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie lors de l'inscription.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le service client de La Barfumerie en utilisant cette adresse email : sav@labarfumerie.com.

Sélectionnez l'article que vous souhaitez acheter en naviguant sur le site, puis cliquez sur le bouton "Commander" situer sur la fiche de l'article choisi. Si nécessaire, spécifiez la quantité désirée. Une fois que vous avez ajouté tous les articles souhaités à votre panier, accédez à votre panier en cliquant sur l'icône représentant un panier ou sur l'option "Mon panier". Dans votre panier, vérifiez les articles sélectionnés et cliquez sur le bouton "Finaliser ma commande" pour passer à l'étape suivante. Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez modifier ou valider votre panier. Sélectionnez votre mode de livraison avant de procéder au paiement. Pour compléter votre commande, vous devrez fournir votre adresse de livraison et de facturation. Si vous avez déjà un compte La Barfumerie, veuillez-vous identifier. Sinon, créez un compte si vous commandez pour la première fois. Ensuite, choisissez et saisissez votre moyen de paiement pour finaliser votre commande. Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un second e-mail avec un numéro de suivi sera envoyé dès l'expédition de votre commande pour suivre la livraison de votre colis.

Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez envoyer un e-mail à Sav@la-barfumerie.com pour demander la modification.

Pour toute autre question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le service client de La Barfumerie.

Les achats sur le site de La Barfumerie peuvent être réglés par divers moyens de paiement tels que les cartes bancaires du réseau "CB", Visa©, Eurocard©, Mastercard© et American Express©, ainsi que par Apple Pay©, Klarna©, PayPal© et Google Pay©

Concernant le paiement par Paypal ou Klarna :

• PayPal : Vous avez la possibilité de payer en 1 ou 4 fois sans frais en utilisant votre compte PayPal pour régler vos commandes sur notre site. Cette option de paiement est disponible pour les achats éligibles compris entre 30 et 2 000 euros, conformément aux conditions de PayPal. Les modalités de paiement en 1 ou 4 fois accordées par PayPal sont soumises aux conditions générales et aux modalités fixées par PayPal.

• Klarna : Vous pouvez choisir de payer en 3 fois sans frais en utilisant votre compte Klarna pour régler vos commandes sur notre site. Cette option de paiement est disponible pour les achats éligibles compris entre 35 et 1 500 euros, conformément aux conditions de Klarna. Les conditions et modalités d'application du paiement en 3 fois accordé par Klarna sont régies par les conditions générales accessibles sur leur site.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur les modalités de paiement acceptées ainsi que sur les conditions générales de vente, veuillez consulter nos conditions générales de vente disponibles sur notre site web.

La livraison à domicile est disponible via Colissimo Domicile pour un montant de 5,99 €. Ce service vous permet de recevoir votre colis directement à votre adresse. Si vous préférez une livraison par un transporteur privé, vous pouvez opter pour Colis Privé, également au tarif de 5,99 €. Cette option offre une flexibilité supplémentaire dans la gestion de votre livraison.

Pour ceux qui privilégient le retrait en point relais, cette option est disponible au tarif avantageux de 4,49 €. Vous pourrez ainsi récupérer votre colis à votre convenance dans un point relais proche de chez vous. Si vous préférez retirer votre colis directement dans un bureau de poste, cette option est disponible pour 4,99 €. Cela vous permettra de récupérer votre colis à un moment qui vous convient lors des heures d'ouverture du bureau de poste.

Enfin, pour une livraison express et sécurisée via le service postal aérien UPS, le tarif est de 11,49 €. Cette option est idéale si vous avez besoin de recevoir votre colis rapidement.

Vous pouvez ainsi choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget pour recevoir votre commande de manière efficace et sécurisée.

Vos articles seront livrés soit à votre adresse de résidence habituelle, soit à l'adresse que vous avez spécifiée lors de votre commande en ligne sur notre site de La Barfumerie. Assurez-vous de fournir des coordonnées précises pour garantir une livraison sans encombre.

Délais de livraison :

1. Pour les livraisons "standard", vos articles vous seront livrés dans un délai de 5 jours ouvrés après l'enregistrement du règlement de votre commande.
2. Pour les livraisons "express", vous recevrez vos articles dans un délai de 2 jours ouvrés après la confirmation du règlement de votre commande.

Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et efficace afin que vous puissiez profiter de vos achats dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires.

Connectez-vous à votre espace personnel sur le site de La Barfumerie en utilisant vos identifiants. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Mes commandes" pour accéder à la liste de vos commandes passées. Trouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur le numéro de suivi associé à cette commande. Vous serez redirigé vers les détails de votre commande où vous pourrez voir les étapes d'acheminement en temps réel. De plus, le numéro de suivi vous a été envoyé dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez également utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre commande en vous rendant sur le site du transporteur et en renseignant le numéro de suivi dans l'outil de suivi de colis. En suivant ces étapes simples, vous pourrez facilement suivre l'acheminement de votre commande depuis votre espace personnel sur le site de La Barfumerie ou en utilisant le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.