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Flacon défectueux...dernière fois que j'achète chez eux...
Réponse du marchant
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Cependant, nous tenons à préciser que notre service client vous a bien contacté à plusieurs reprises afin de remplacer le flacon défectueux. Nous vous avons envoyé plusieurs e-mails vous invitant à nous retourner le produit défectueux pour échange, mais vous n’avez pas accepté la procédure. Nous avons également tenté de vous joindre par téléphone, mais la communication a été interrompue. Notre service client fait toujours le maximum pour trouver une solution rapide et satisfaisante à chaque client. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez toujours procéder à l’échange. Bien cordialement, L’équipe La Barfumerie