FAQ – Häufig gestellte Fragen

WIE ERSTELLE ICH EIN ONLINE-KONTO?

Besuchen Sie unsere Website www.la-barfumerie.com. Klicken Sie oben auf der Seite auf „Ihr Konto“ und dann auf „Konto erstellen“. Füllen Sie die mit einem Sternchen versehenen Pflichtfelder aus und bestätigen Sie. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter info@la-barfumerie.com.

WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?

Fügen Sie Ihre Artikel dem Warenkorb hinzu, indem Sie auf „Bestellen“ klicken. Greifen Sie über das entsprechende Symbol oder „Mein Warenkorb“ auf Ihren Warenkorb zu und klicken Sie dann auf „Bestellung abschließen“. Wählen Sie Ihre Liefermethode, geben Sie Ihre Daten ein und führen Sie die Zahlung durch. Eine Bestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, gefolgt von einer zweiten E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Sendung versandt wurde.

Möchten Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern? Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@la-barfumerie.com.

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna und PayPal.

PayPal: Möglichkeit der Zahlung in 1 oder 4 zinslosen Raten für Bestellungen zwischen 30 € und 2.000 € (gemäß PayPal-Bedingungen).
Klarna: Zahlung in 3 zinslosen Raten für Bestellungen zwischen 35 € und 1.500 € verfügbar (gemäß Klarna-Bedingungen).

Für weitere Details konsultieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Kosten variieren je nach Versandart und Land:

Land	Abholstation (Mondial Relay)	Haustür (Colissimo/UPS/Mondial Relay)
Frankreich	Kostenlos ab 49€	Kostenlos ab 99€
Belgien / Luxemburg	Kostenlos ab 59€	Kostenlos ab 159€
Deutschland / Niederlande	Kostenlos ab 69€	Kostenlos ab 159€
Spanien / Italien / Portugal / Österreich	Kostenlos ab 79€	Kostenlos ab 159€

Für Länder außerhalb der Liste kontaktieren Sie uns für ein personalisiertes Angebot: info@la-barfumerie.com.

WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?

Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Methode ab:

• Standardlieferung: 3 bis 7 Werktage
• Expresslieferung (Frankreich): 1 bis 2 Werktage

Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Bitte geben Sie genaue Kontaktdaten an, um Verzögerungen zu vermeiden.

WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

Melden Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website an und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“. Klicken Sie auf die zu verfolgende Bestellung, um Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.

Sie können diese Nummer auch auf der Website des Transportunternehmens verwenden, um den Lieferfortschritt zu sehen. Die Nummer wird Ihnen auch sofort nach dem Versand per E-Mail zugesandt.

EIN FEHLER ODER EIN PROBLEM MIT MEINER LIEFERUNG?

• Falsche Adresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Informationen vor der Bestätigung.
• Paket nicht erhalten: Kontaktieren Sie uns, um eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen einzuleiten.
• Beschädigtes Paket: Senden Sie uns Fotos innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Wir stehen Ihnen weiterhin für jegliche Unterstützung unter info@la-barfumerie.com zur Verfügung.